組織内においてリーダー（上司）になることは、人生における大きな「転機」（トランジション）です。
例えば、主任クラスのいち担当者だった人が、抜擢されて管理職になった時、それまでとは違ったマインドセット（思考様式）が求められます。課長という役職の辞令を受け、自分の名刺に課長と記載されたからといって、急に真の意味で「課長」になれるわけではありません。
初めて「課長」になれば、新任管理職研修を受けたり、部長や他部署の先輩課長たちから教えてもらったりして、何らかの形で「管理職」の心得を学ぶことになるでしょう。その心得を職場で実践して、しばらくしてから、自他ともに認める「課長」になれます。
ですので、こんな風に言いますよね。
「課長らしくなった課長」のそれ以前は、組織図の中では「課長」であっても、組織の現場（職場）では「本当の意味での課長」になっていなかったわけですね。
課長としての経験を積んでいくことで、担当者意識から人の上に立つリーダーのマインドセットが腹落ちして、「過去の自分」（担当者の自分）と決別する「心の作業」が完了します。その時、「俺も本当の意味での課長になったかな」と「腹落ち感」があるものです。
リーダーとしての「腹落ち感」があると覚悟が定まり、すると新たなステージが、真の意味で「始まり」を迎えることになるのです。
トランジション・モデルの提唱者は、臨床心理学者でもあり、組織コンサルタントであったウィリアム・ブリッジズ（William Bridges）です。彼は「トランジション」（転機・移行）という概念に着目した研究者として有名です。
ブリッジズは、トランジション・モデルには「終わり」「中立圏」「始まり」の３つのステージがあると言いました。
- 「終わり」（Ending,Losing,and Letting Go））
人生のステージが切り替わる時期が来て何かが「終わる」段階 - 「中立圏」（The Neutral Zone）
「終わり」から「始まり」への移行段階。「過去」の自分に執着したり、来る「未来」の自分を受け入れることができず葛藤が起きる。 - 「始まり」（The New Begining）
「中立圏」での葛藤をくぐり抜け、過去と決別し、真の意味で「新しい始まり」を受け入れる段階。
例えば、管理職になることは、平社員である自分が「終わる」ことです。何かが終わる時には、怒りや悲しみや後悔など「負の感情」が生まれます。この「負の感情」は、時として「中立圏」にて増幅し、人を苦しめることがあります。
課長の辞令を受けとり、課長として初出社しても、課長になりきれていない状態は、中立圏です。部下をうまく指導できず、結果も出せないでいると、それがストレスとなり苦しむことになります。すると、こんなネガティブ思考の言葉が頭の中を駆けめぐります。
「課長になんて、ならなければよかった」
「昇進しなければ、こんな目に合わなかったのに」
「担当者のほうが気楽でよかった。あの頃に戻りたい…」
「中立圏」では、現在の自分を否定し、過去の自分に執着することがあります。どっちづかずの自分に大きな葛藤が起きるのです。ですが、それをくぐり抜けていくことで本当の意味での「始まり」のステージを迎えることができるのです。
「中立圏」での苦悩は、精神的には辛いですが、必要なことでもあるのです。「新たな始まり」を迎えるためには、過去の自分に精神的な意味で「死」を与える心理的作業が求められます。
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その作業は、新任管理者研修などを通して意識的に行われることもあれば、ふらりとひとり旅をしてみたり、学生時代の仲間と飲みにいってみたり、亡くなった両親の墓参りをしたり、恩師に手紙を書いてみたりと、非日常的な行動をとることで無意識になされることもあります。
「中立圏」を抜け出すために、何らかの非日常的な行動をとることは、文化人類学的にいえば「通過儀礼」といえ、意識的・無意識的に「儀式」を執り行うことで、私たちは苦しく葛藤もある「中立圏」を抜け出していくことができるのです。
過去の自分を「終える」ことで、新たなステージは、真の意味で始まるのです。
ブリッジズは、著『トランジション』でこう書いています。
「人は跳び上がる前に、かがまねばならないのだ。このような旅はまた、たった一人で行くしかない。他人に優しくする習慣や、自分を優しい人間だと思うことは、敗北につながる。この時期は、これまでと同じように他人の世話を焼くよりも、自分が今していることと、その意味に神経を集中すべきなのである。神の命令に従うなら、行くべきところをめざして進むのだ。小さくなった服を脱ぎ捨てて、われわれは新しい人生を見いだすためにトランジション・プロセスを歩み続けなければならなないのである」
『トランジション』（著 ウィリアム・ブリッジズ パンローリング）p263
リーダーになることは、ある意味、生涯の課題ともいえます。
人生の様々なステージで発生する「転機」（トランジション）のポイントで、「終わり」→「中立圏」→「始まり」というパターンを繰り返しながら、私たちはリーダー（人間）として成長し、その時、求められる技量を獲得してリーダーシップを強化していきます。
「終わる」から「始まる」のです。
「終わる」から「新しい自分」になれるのです。
（文：松山淳）（イラスト：なのなのな）
